Anamnese: Uma entrevista.

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A definição de anamnese, segundo a Wikipédia é: Anamnese (do grego ana, trazer de novo e mnesis, memória) é uma entrevista realizada pelo profissional de saúde ao seu paciente, que tem a intenção de ser um ponto inicial no diagnóstico de uma doença. Em outras palavras, é uma entrevista que busca relembrar todos os fatos que se relacionam com a doença e à pessoa doente.
Ou seja, são perguntas feitas em busca de um diagnóstico:

Como diria o homem da foto acima: " Não é Lúpus"
São perguntas que devem ser feitas para descobrir as vontades do cliente. Alguns exemplos são:
1° - É seu primeiro óculos?
2° - Já usou óculos antes?
3° - É seu primeiro multifocal?
4° - É usuário de bifocais?
5° - Você tem sensibilidade a luz?
6° - Já viu algum tipo de óculos que tenha achado legal? Bacana?
7° - Qual sua profissão?
8° Tem algum Hobby?


Estas perguntas são importantes por uma série de fatores, que juntos vão desvendar o segredo por trás dos desejos dos clientes.
Se ele é um usuário novo, não deve ter a menor ideia do que é usar um par de óculos. Se ele é usuário de bifocais vai estranhar um multifocal. Se ele é usuário de multifocais não vai se adaptar com uma marca que tenha um campo de visão menor do que ele estava usando anteriormente.
A profissão é muito importante, pois diz como ela vai utilizar os óculos no dia a dia.
O Hobby nos diz como ele vai utilizar os óculos em seus momentos de prazer.
Com estas informações, já podemos imaginar que tipo de produto (Armação e Lentes poderemos oferecer).
A boa anamnese é a base para uma boa demonstração.